长富7月下旬以来,受今年第3号台风“格美”影响,吉林省多地遭遇大到暴雨,局地出现特大暴雨,其中,临江市、蛟河市受灾严重。中国人寿财险吉林省分公司高度重视,以汛为令,闻汛而动,以迅应汛,多措并举全力应对暴雨洪涝灾害,帮助当地人民群众尽快复工复产。
临江市是本轮强降雨天气过程中白山市平均总降水量最大的地区,强降雨对当地人民群众生产生活造成一定影响。
以汛为令,确定应急响应“指挥棒”。灾情就是命令,吉林省白山市中心支公司及时成立了由公司主要负责人为组长、班子成员为副组长、部门负责人为组员的应急小组,组织开展灾害应对和理赔工作。根据受灾实际,及时抽调白山中心支公司数名理赔骨干赴临江市进行支援,助力查勘理赔工作。为加快理赔进程,公司对不同类型案件明确了处置机制,其中,对于损失较小,责任明确的案件,公司明确快速定损快速赔付要求;对于保险责任成立、损失金额短期内难以确定的案件,公司提供预付赔款服务,确保尽快恢复受灾客户的生产生活;对于受损严重的水淹车,积极协助客户进行施救,并安排拖车运送至修理网点拆解维修,为车辆维修争取宝贵时间。
闻汛而动,给农户吃上“定心丸”。7月30日至31日,白山中心支公司工作组,深入到受灾较为严重的临江市蚂蚁河乡贾家营村,实地查看、现场指挥肉牛养殖险的查勘和理赔工作。经核实,当地农户承保肉牛301头,水灾过后现场只找到100多头活牛和13头死牛,其余肉牛疑似被洪水冲走,农户焦急万分。为解农户之忧,工作组沿河坝下游步行10余公里,帮助农户找回被洪水冲散的肉牛100多头,挽回直接经济损失一百多万元。针对已死肉牛,在停水停电的条件下,工作组成员用水桶到附近河流中取水进行冲洗,确保能够进行牛脸识别比对,并及时进行了无害化处理。此外,工作组还建议农户对现存的肉牛进行转移,便于管理和防疫。
以迅应汛,做好客户“贴心人”。白山中心支公司秉承“特事特办、急事急办”的原则,能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔,全力做好汛情应对与救灾复产工作。长白县八道沟镇受此轮强降雨影响严重后果,理赔人员无法第一时间赴现场进行查勘,但中国人寿财险白山市中心支公司心系当地受灾客户。7月31日,当了解到长白县八道沟镇水位退去,查勘员与客户及时取得联系,早上8时从抚松县出发,途经多处山体滑坡地段,在长白边境管理大队工作人员的带领下,经过9个多小时跋涉,于17时终于到达目的地,客户见到公司查勘员喜出望外。在经过查勘确定两台事故车的水淹等级后,快赔给予了保险赔付,客户对公司的高效服务非常认可。
数据显示,截至2024年8月13日,白山市中心支公司累计赔付此次强降雨相关理赔553.66万元。
在受灾同样严重的吉林市蛟河市,连日的强降雨,导致部分乡镇道路、桥梁、房屋及农田受灾,给广大群众带来了不同程度的财产损失。中国人寿财险吉林市蛟河支公司开通理赔绿色通道,助力受灾群众渡过难关。
蛟河市乌林乡罗圈崴子村受强降雨影响受灾严重,客户杨某家房屋、农田受损严重,望着被大水冲毁的家园,杨某心急如焚。8月6日,蛟河支公司工作人员把6万余元赔款及时赔付客户,“本想着这次受损那么严重这下真是一无所有了,没想到首次在中国人寿财险投保100元,就给我们赔付了那么多,真的是很感谢,以后还会继续投保”。
撰稿:辛长明
